卡內基溝通讀後感

好久沒有看到願意承諾以後時不時拿出細細複習的好書了，上一次是阿德勒的被討厭的勇氣。

        學期末和曾宗琳老師會談之後得到了老師餽贈的這本書，本來就聽過卡內基訓練這個名目，但一直就覺得好像是個直銷式的組織，充滿假正能量的謊言以及沒有意義的口號，直到老師強烈推薦而閱讀之後才知道自己的傲慢差點錯失吸收好知識的機會，畢竟俗語也說過「Don’t judge a book by its cover.」，也意識到自己早已過了為了向老師交差而胡亂讀書、胡亂湊字寫心得的年歲了，現在如何更有系統以及邏輯式的吸收、複習與應用有用知識，才是讓自己過得更快樂的真理。

        剛好也呼應卡內基先生書中所說的，假如你錯了，就快點承認吧！畢竟爭辯對你的人際關係，以及未來的生活也不會有甚麼好處。全書分成四篇，分別是：處理人際關係的基本技巧、六種使別人喜歡你的方法、如何使別人和你的想法一樣，以及如何不用攻擊和引起憤怒的方法改變一個人，我的理解是，先了解一些應對的基本原則，再使別人親近你，最後因著大家成為領導者；如果說阿德勒給你被討厭的勇氣，這本書就是在你的心強壯之後，凝聚人心的幾種實踐。我希望寫下心得能幫助我更快複習書中一些觀念，讓我再次重翻複習時能夠更快抓住重點，書中前言開宗明義說了，想要做好一些實踐的東西，比起看看就算了，時不時拿起來複習以及應用才是最快的學習方法，我也期許未來自己學習的態度能夠越來越朝這個方向前進，幫助自己建立更好的生活。

        第一章，雖說是基本原則，卻是說來簡單、做起來不容易的東西。原則一：不批評、不責備、不抱怨。生活中太多事情可以抱怨了，尤其是你一天過得正不順的時候，甚麼人來你都能批評一口，好像甚麼都惹到了你，但又有誰喜歡被批評呢？況且你不順的理由，正可能是因為另一個人(有可能是你老闆)把氣出在你身上，批評了你花了睡覺時間趕出來的週報，直覺的發洩脾氣、責備以及抱怨是最簡單的事了，但正所謂己所不欲、勿施於人，況且事情的發展也很可能因此告吹，最後只能得不償失；原則二：給予真誠的讚賞以及感謝。讚賞和感謝聽起來容易，但要讓聽者開心，覺得自己很重要，又是另外一件事了，而事情的關鍵就是「真誠」兩個字，即便是小事，人們都是希望自己是被感謝的，本章令我印象最深刻的故事就是丈夫對妻子準備的晚餐發脾氣，因為準備的不是丈夫習慣的口味，而妻子只是冷冷回了一句：「我煮了20年也沒聽你說你不習慣這口味阿！」，把別人為你做的事當作理所當然的話只會招致別人討厭；而原則三，也是我覺得本章帶給我最多感觸的一個原則，就是引發他人的渴望，書中說到「有效溝通」這件事，也就是要引起別人注意之前，比起自己想要跟別人求得甚麼，必須先了解對方需要甚麼，無論是教育小孩去做對的事，還是和客戶簽約，這件事擺在心裡絕對能讓事情順你的意的機率大大提升，畢竟誰都只對自己想要的東西感興趣。

        第二章寫的是如何使別人喜歡你，這一章的原則裡面圍繞著一個核心，就是使別人覺得自己很重要，無論是使別人談論他們自己的故事、叫別人使用他們的本名而不是代名詞你我他、真誠的關心別人還是經常微笑，這些原則都是可以立即使用和實行的。記得我在碩二面試工作時，常常被同期的說我很尖銳，讓他們不敢恭維，從來不覺得這樣如何，因為我認為那樣才是菁英的表現，指證別人的錯誤，大聲說出自己的高談闊論並且沾沾自喜，直到一直在面試中碰壁，那時我感到痛苦，以及無比挫折，想著我能力並不差，為什麼時時刻刻都被拒絕，才開始檢討自己，在現在的工作中，慢慢將這一章的原則應用出來，我那個部門是做資訊的，每個人都比較閉俗，畢竟工作上只需要和電腦打交道，但當我表現得對他們講的東西有興趣時，他們每個人都像開了話匣子般滔滔不絕，這是我平時沒看過的，打從那時我才了解，想要別人喜歡你是一件如此簡單的事，我很感謝我在剛入職場之時看到了這本書，而不是已經沒有機會改進時才後悔莫及。第三章的寫得是如何使別人同意你，這章的原則圍繞著的則是不要爭辯，因為沒有人願意承認自己的論點是錯的，同人爭辯儘管爭贏了面子，也得不到你想要的，而想要對方同意你，必須先認同他人，裡面一句話精簡的詮釋了這個概念：「假如你握緊拳頭來找我，我想我也會不甘示弱的。」先示弱、提出善意才是打開溝通大門的唯一鑰匙，聖者如孟子都曾說予豈好辯哉，善於運用簡單比喻來先使對方同意，再闡述自己的理念是孟子一貫的手法，蘊含著要使對方同意除了說理的邏輯性之外，還必須考慮到對方聽不聽得進去，考慮對方心情，這是最簡單的道理卻也最難做到的練習。

        最後一章，講述如何帶領下屬，成為領導者，領導者最直接的任務就是改變下屬，使他們和團隊的目標一致，才能事半功倍，而阿德勒也說過，改變別人是世界上最難辦到的事，但卡內基說，也不是沒有辦法，只不過不能讓自己像高高在上的王，而是要先給對方甜頭，再點出對方的錯誤，像極了吃中藥裡要配的仙楂糖，講下屬做得好的地方並真誠的感謝，而後再請他改進缺失，這樣一來對方肯定也不會覺得不舒服了吧。最後總結一下，通書章節分配的節奏、邏輯都很明瞭、循序漸進，原則也都寫得實作性很高，不會打高空，只不過這些原則都違反人的本性，畢竟誰不喜歡談論自己、誰不喜歡抱怨？所以只有時刻複習和提醒自己才能夠做到，以此篇讀後感期勉自己，未來能夠在生活中有更多的應用，讓路走得順一點，舒適一點。